Solusi Mengatasi Hp Tidak Bisa Melakukan Panggilan Keluar

hp tidak bisa melakukan panggilan keluar

Menelepon adalah cara paling simple berkomunikasi dengan orang lain yang terpisah jarak yang jauh. Banyak orang kini mengandalkan smartphone untuk melakukan panggilan ke teman, saudara, atau rekan bisnis. Hanya terkadang muncul masalah di mana Hp tidak bisa melakukan panggilan keluar.

Ada beberapa sebab mengapa hp tidak bisa melakukan panggilan keluar (outgoing call). Berikut dicontohkan bila pengguna adalah pelanggan kartu seluler Telkomsel :

hp tidak bisa melakukan panggilan keluar

Pulsa habis atau tagihan belum dibayar

Hp tidak bisa melakukan panggilan keluar salah satu sebabnya karena pulsa kosong. Cek bahwa di dalam nomor Telkomsel yang digunakan masih tersedia pulsa mencukupi untuk melakukan panggilan. Sementara untuk pelanggan kartu pascabayar Telkomsel yaitu kartu Halo harus memastikan jika tagihan bulanan telah dibayarkan. Bila memang pulsa habis atau tinggal recehan, segera lakukan top up pulsa di konter Hp terdekat. Membeli pulsa atau membayar tagihan bulanan pun bisa dilakukan dari aplikasi MyTelkomsel, website resmi MyTelkomsel, konter MyGrapari terdekat dan beberapa channel pembelian lain.

Kendala Jaringan

Gunakan mode jaringan WCDMA (3G) only untuk ponsel Android dan Windows Phones, atau 3G untuk Hp iOS. Apabila memang tetap bermasalah, coba update lokasi dengan melakukan beberapa langkah berikut ini. Untuk ponsel Android, di menu Mobile Networks, ganti Manual Network dengan provider lain dahulu, lalu gunakan kembali Telkomsel. Sedangkan untuk para pengguna Hp iOS, masuk ke menu Settings > Pengaturan Umum > Atur Ulang > Atur Ulang Pengaturan Jaringan.

Nomor penerima sedang tidak aktif

Saat handphone tidak bisa melakukan panggilan keluar, pengguna bisa memperhatikan notifikasi dari kesalahan yang terjadi. Notifikasi yang pertama yaitu : “Nomor yang Anda hubungi sedang tidak aktif atau berada di luar jangkauan” itu artinya Hp tak bisa melakukan panggilan keluar ke nomor yang dituju sebab sedang tak aktif atau berada di luar jangkauan. Notifikasi lainnya yaitu “Nomor yang Anda hubungi sedang sibuk” yang artinya panggilan tak bisa dilakukan apabila nomor tujuan juga sedang nelpon, menghidupkan fitur ‘call divert’ atau malah memblokir nomor penelepon. Kemudian ada lagi pesan “Nomor yang Anda hubungi tidak dapat dapat dihubungi”.

Untuk itu cek bahwa fungsi FDN (Fix Dialling Number) atau nomor panggilan tetap dalam posisi off. Notifikasi lainnya lagi “Anda sudah mencapai limit untuk melakukan telepon”. Ini terjadi bila penelepon menggunakan layanan nomor pascabayar. Solusinya yaitu mengecek limit penggunaan nelpon masih ada yang bisa dicek dengan menghubungi kode UMB *111# . Bilamana pengguna ternyata memang telah melampaui limit, maka bisa mengirimkan email ke cs@telkomsel.co.id untuk meminta penambahan limit penggunaan.

Notifikasi Telepon Tidak Aktif

Sistem Android menyediakan satu fitur yang dinamakan notification atau notifikasi. Fitur ini memiliki tugas mengelola sebuah aplikasi agar jika aktif akan sesuai dengan kehendak pengguna. Cek bahwa fitur notifikasi di ponsel statusnya  sudah aktif untuk aplikasi Telepon. Langkah-langkah yang harus dilakukan, masuk ke menu Settings > Aplikasi > Telepon > Notifikasi > lalu berikan centang semua opsi yang meliputi : Default, Incoming Calls, Missed Calls, Ongoing Calls, dan Voicemails.

Hp sedang error

Bilamana pengguna telah melakukan berbagai cara tadi namun masih menemui gangguan, trik lain yaitu memasang kartu SIM ke Hp lain kemudian coba gunakan menelepon. Bila kartu dapat digunakan di Hp lain, berarti Hp lama sedang error. Tak ada yang dapat dilakukan selain mengganti dengan Hp baru atau memperbaikinya lebih dulu.

Ada lagi masalah yang berkaitan dengan urusan menelepon yaitu pesan Call Ended atau sambungan telepon yang tiba-tiba putus. Pesan Call Ended atau panggilan diakhiri bisa disebabkan beberapa hal seperti sinyal yang tak stabil atau karena cache penuh. Dua solusi berikut akan menyelesaikan masalah tersebut :

Setting Network Operation

Kendala tersebut sesungguhnya muncul saat pengguna berada dalam coverage area dengan sinyal lemah. Hp pengguna tak bisa berpindah dengan cepat dari jaringan 4G ke 3G atau 2G. Akibatnya muncul Call Ended tiba-tiba tanpa penelepon maupun penerima yang memutuskan panggilan. Cara menyelesaikan Call Ended yaitu dengan menyesuaikan settings jaringan. Masuk ke menu Settings> More> Cellular networks> SIM yang difungsikan untuk panggilan> Network Operation> Choose automatically. Biasanya masalah call ended akan hilang.

Mengosongkan Cache

Pesan Call Ended baik menggunakan kartu Telkomsel atau yang lain adakalanya muncul saat data cache aplikasi dialer di ponsel sudah penuh. Langkah menangani pesan call ended yaitu dengan membersihkannya secara manual. Masuk ke Settings> Apps > ikon tiga titik tegak> Phone> Storage> Clear Cache. Terapkan langkah serupa untuk Phone Call Management, Phone/Messaging Storage,  Phone Service, Contacts Storage dan Dialer&Contacts.

Source